湖南省文化和旅游廳關于加快推進全省旅行社信用建設工作的通知
各市州文化旅游廣電(體育)局:
近期,文化和旅游部召開“2025年質量信用考核工作會”并頒布了第一批“旅游市場嚴重失信主體典型失信行為”案例,省“深改辦”、省發改委等部門連續頒布多項信用工作文件,強力推動信用建設工作。為落實相關工作要求,確保國家部委對湖南省考核、湖南省人民政府對我廳績效考核取得較好成績,現將加快推進全省旅行社信用建設工作通知如下:
一、加快完善信用工作制度建設
各市局應根據《湖南省旅行社行業失信認定及信用修復管理辦法(試行)》(湘文旅市場〔2024〕138號,HNPR-2024-19002)、《湖南省信用修復“一件事”工作方案》的通知(湘發改財信〔2024〕507號)相關要求,盡快出臺失信認定及修復具體實施細則或方案,健全組織機構,落實工作要求。(完成時限:2025年10月)
二、加快推進實施失信認定工作
各市局應梳理2025年旅行社行政處罰記錄,按照文化和旅游部《文化和旅游市場信用管理規定》《第一批“旅游市場嚴重失信主體典型失信行為”案例》,及時進行失信認定。對于2025年“導游亂象、強制消費”專項整治工作中被行政處罰且符合《第一批“旅游市場嚴重失信主體典型失信行為”案例》的旅行社和導游,應按照“應認盡認”的原則進行失信認定,并在“全國文化和旅游監管服務平臺”和“信用湖南”上及時進行發布。(完成時限:按規定時限,全時段進行)
三、加快落實“分級分類”監管措施
各市局加快落實《湖南省旅行社行業信用分級分類監督管理辦法(試行)》(湘文旅市場〔2024〕137號,HNPR-2024-19003)第三章相關工作要求,做好旅行社差異化監管工作,推動旅行社信用評價結果與“雙隨機+信用”抽查頻次相掛鉤。(完成時限:全時段)
四、加大信用宣傳推廣力度
各市局應根據湖南省文化和旅游廳發布的“2025年全省旅行社行業信用評價結果”,對信用評價等級較高的旅行社進行廣泛宣傳,打造本地“信用標桿旅行社”,并在安排財政性資金補助項目、實施政府各類優惠政策中重點考慮和扶持,在文化和旅游行政管理部門組織的評優評獎活動中重點予以推薦。(完成時限:全時段)
湖南省文化和旅游廳
2025年7月24日