“太感謝你了，有了你們的幫忙，既節約了時間，又提高了效率，真是省了我很大工夫，為家鄉的服務點贊！”6月21日，賀先生致電邵東市政務服務中心幫代辦窗口，向工作人員表達感謝。
據了解，長期居住在陜西省西安市的邵東市民賀先生是一位3級高血壓病患者，享受高血壓特殊門診醫療待遇，一個月前，賀先生在西安市的藥店購買了治療高血壓的藥物，根據政策要求，他需要攜帶購藥發票等材料到邵東市政務服務中心醫保大廳進行報銷，對此，賀先生感嘆：“在外地還真是不方便呀，由于身體原因，我也只能把報銷的事情暫時擱置了”。近日，在看到家鄉的政務服務中心免費為群眾提供幫代辦服務的新聞后，賀先生抱著試一試的心態撥通了邵東市政務服務中心幫代辦窗口的電話，得到了工作人員熱情、耐心的解答與幫助。在工作人員的指導下，賀先生通過微信將報銷所需材料發送給窗口工作人員，工作人員預審無誤后，將材料打印下來，當天就在職工醫保窗口成功為賀先生辦理報銷。
近年來，為更好滿足群眾需求，讓政務服務有“速度”更有“溫度”，邵東市數據局將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，持續優化幫辦代辦服務機制，打造“保姆式”“股東式”貼心服務模式。今年來，幫代專班主動上門為企業提供服務80多次，兌現政府承諾事項16項，完成各類幫代90余件。
下階段，邵東市數據局將秉承“便民、高效、規范、廉潔”的服務宗旨，持續推動政務服務擴面增效，推動實現辦事成本最小化，不斷優化線下幫辦代辦工作機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務，切實為群眾辦實事、辦好事，不斷優化營商環境。
（文/黃倩）
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