編者按
以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。
日前，寧鄉市、雁峰區、淥口區、湘鄉市、北塔區、漢壽縣、資陽區、江永縣、芷江縣、漣源市等10個縣（市、區）獲省政府真抓實干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優化營商環境落實在基層的精彩答卷。
各縣（市、區）都有哪些成績、經驗、妙招?省政府門戶網站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領，全面優化營商環境。
“太感謝了！沒想到會這么順利！”3月29日，雁峰區政務服務大廳休息區，鄧女士從“幫幫團”幫辦員手中接過個體工商注銷手續辦結材料，忙不迭地感謝道。從她走進大廳到完成辦事，剛剛過去10分鐘。
2021年以來，雁峰區像鄧女士一樣享受“幫幫團”幫代辦服務的群眾已超過3000人次。這些服務除了在大廳幫代辦外，還有主動上門辦、網上遠程辦等。一系列服務收獲雁峰企業群眾“零差評”良好口碑。好口碑的背后，是“一件事一次辦”改革的持續深入，以及服務理念和服務質量的不斷革新、升級。
雁峰區認真貫徹我省深化“放管服”和“一件事一次辦”改革措施，不斷根據實際創新優化政務服務，制定了《“一件事一次辦”政務服務幫代辦制度》，“精挑細選”一批黨政機關工作人員、社區志愿者組成“幫幫團”隊伍，按照“自愿委托、無償服務、合法高效、便捷溫馨”原則，推出“一對一”“保姆式”“全流程”服務，“主動出擊”，線上線下了解群眾辦事需求，解決辦事難題。
服務終端發力，辦事后臺也不斷優化革新。目前，幫代辦服務初步劃定民政、退役軍人、醫保、人社、殘聯、工商等17個領域59個事項。與此同時，以材料較少、信息共享程度較高、流程簡單的事項為起點，進一步優化企業登記注冊、變更注銷和食品經營許可等事項的審批流程，在依法依規、合法有效的前提下，減少審批材料、簡化申請表單，壓縮審批環節，再造服務流程，真正實現并聯審批、“只跑一次”。
為了讓群眾“辦事不出村”，享受最方便的辦事服務，雁峰區還按照放管服相關規定，將42項事項下沉到鎮（街道）、村（社區），高效實現“區鎮通辦”和“就近辦”，持續讓企業群眾辦事舒心、放心、開心。
（文/李毅）
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