編者按：今年來，全省各級各類政府網站與政務新媒體聚焦服務黨中央重大決策部署和省委省政府中心工作，圍繞助力打好“發展六仗”，在加大政策發布解讀力度、積極回應公眾關切、推動平臺創新發展等方面持續取得新進展新成效。現將部分地區經驗做法進行刊發，供大家學習借鑒。
湘潭市：用好政府網站平臺，畫好網上網下“同心圓”。充分利用政府網站集約化平臺資源和優勢，對湘潭市政府門戶網站進行全新改版升級，提供更透明、更便捷、更高效的政務服務。一是搭建政策咨詢綜合服務平臺。全面梳理規章和規范性文件數據，建立“市政府規章及政策文件庫”，同步嵌入“政策咨詢綜合服務平臺”，實現政策直觀呈現一網查詢，提供“一站式”“一號答”政策咨詢綜合服務，讓惠企政策應知盡知、應享盡享、應兌盡兌。二是搭建就業創業服務平臺。以市人力資源服務網作為載體，建成集咨詢、培訓、招聘、創業孵化等功能于一體的就業創業服務平臺，線上線下同步聯動，同一人簡歷、同一個職位只需發布一次，全平臺共享，方便用人單位和求職人員雙向匹配。組織開展網絡招聘100余場，通過微信號、抖音號、視頻號、支付寶同步直播帶崗，發布就業信息，為青年群體提供“不斷線”就業創業服務。三是搭建網上群眾訴求平臺。整合“湘易辦”超級服務端、省長信箱、市長信箱、湘潭微政務、市民熱線、政協微建議、“辦不成事”反映郵箱等訴求渠道，將反映問題的受理、交辦、辦結、審核、反饋等環節并入網上群眾訴求平臺，形成網民訴求一個口出、一盤棋抓的群眾工作格局，今年已處理民生問題3529條，確保網上群眾有所呼，網下政府有所應。
懷化市：積極推進適老化改造，有“關愛”無“障礙”。為破解老齡、視聽障礙群眾獲取政府信息服務的痛點、難點，懷化市政府網站群全面完成適老化和無障礙改造。一是突出界面標準化建設。嚴格按照相關指標要求，加強頂層設計，統一設定改造標準體系，逐項對照、逐個改造、逐欄測試、逐級推開。二是突出服務特色化建設。上線“長者專區”，圍繞老年群體高頻事項及服務場景，推出一批長者特色服務，如60歲以上農村籍退役士兵補助、老年人補貼、養老保險參保登記、養老保險關系轉移接續、退休人員生存認證（含異地）等一站式服務，讓老年人享受更簡約、更貼心、更便捷的服務。三是突出操作便利化建設。開發適老組件，提供大字體、大指針、十字線、語音播報、語速調整、配色調整等輔助功能，全面推動信息服務可感知性、可操作性等優化升級，全方位滿足老齡、視聽障礙群眾瀏覽使用需求，提升服務體驗，讓其更好地享受數字信息化成果。
永州市：“管護”結合，提升政務新媒體傳播影響力。一是完善制度規范。聯合宣傳、網信部門出臺《關于推進全市黨政機關新媒體健康有序發展的指導意見》，從制度層面進行全方位規范管理，對政務新媒體的開設、變更、關停和注銷程序進行了細化和明確。清理整合功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體，實現統籌管理。二是加強組織引導。指導各級各部門集中力量做優做強主賬號，構建整體聯動、集體發聲的政務新媒體矩陣，鼓勵各級各類政務新媒體圍繞中心工作積極推出原創作品。“文化永州”微信號打造“永州故事匯”短視頻專欄，傳播推廣永州的特色旅游資源和悠久歷史文化，在新湖南、瀟湘會、永州發布等多平臺同步轉載，累計播放量超300萬次。今年來，通過政務直播形式解讀政策文件，已開通醫保、公安、政務服務等專場直播，觀看人數達32萬人次、點贊量50萬次。三是創新激勵方式。不定期發布影響力榜單，舉辦全市黨政機關新媒體交流活動，實現“線上+線下”常態化溝通、分享，樹立重實干、重實績導向，對全市黨政機關新媒體工作成效明顯的單位和個人，按照有關規定予以激勵表揚。
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