湖南省政務管理服務局關于做好當前新冠肺炎疫情防控期間政務服務工作的通知
湘政務函〔2021〕28號
各市州行政審批服務局（政務服務中心），省政府政務服務中心：
為落實當前新冠肺炎疫情防控要求，防止新冠肺炎疫情在各級政務服務大廳發生和擴散，更好保障人民群眾身體健康和辦事需求，現就做好當前疫情防控期間政務服務工作有關事項通知如下：
一、各級行政審批服務局（政務服務中心）要嚴格按照本級新冠肺炎疫情防控工作領導小組（指揮部）部署要求，制定政務服務大廳疫情防控預案，落實疫情防控措施，優化調整服務方式，切實做到“防疫”不含糊、服務不馬虎。
二、要發揮好“一件事一次辦”制度優勢，大力推行“六個辦”（線上全程辦、預約錯時辦、特事秒批辦、容缺承諾辦、專人輔導辦、主動幫代辦）和“互聯網+政務服務+郵政快遞”等服務方式，增加工作力量，強化技術支撐，賦能數據應用，為人民群眾提供安全、便捷、高效的網上政務服務。
三、要通過線上線下發布通知或溫馨提示等方式，及時公開政務服務大廳運行調整等信息，積極引導群眾網上辦、掌上辦，避免線下集中辦、反復辦，充分告知群眾網上辦、掌上辦渠道和方式，以及預約辦、幫代辦聯系方式等，方便群眾問得到人、辦得了事。
四、要做好政務服務大廳通風、消毒、清潔和辦事群眾體溫監測、情緒疏導、服務引導以及工作人員自我防護等工作，發現疑似情況立即按疫情防控要求處理，做到“防疫”“辦事”兩不誤。
湖南省政務管理服務局
2021年8月2日
湘公網安備：43010302000524號
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