隨著中國入境游便利化政策紅利的持續(xù)釋放和“神秘湘西”文旅品牌的國際推廣，湘西州入境旅游市場增長迅速。上半年全州共接待入境游客18.62萬人次，入境游客(外匯)花費共6507.11萬美元，分別同比增長58.38%、57.66%，人次及花費排名全省前三。
精準(zhǔn)營銷，主動“走出去”
湘西州積極組織并參與國際旅游展會，主動走向全球客源市場進行精準(zhǔn)營銷。
去年12月，永順縣代表團前往澳大利亞、新西蘭考察訪問，探索在商務(wù)、農(nóng)業(yè)、文旅、城建等多領(lǐng)域、深層次務(wù)實合作的途徑。
今年2月，湘西州組團參加2025年馬來西亞國際旅游展(MITM)。展會期間，“神秘湘西”展臺備受關(guān)注，共計發(fā)放宣傳資料5000余份，接受咨詢2000余次，并與當(dāng)?shù)芈眯猩邕_成合作。其間，芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)與馬來西亞登嘉樓州停泊島景區(qū)簽署了友好景區(qū)備忘錄，實現(xiàn)互推互宣。
7月，原創(chuàng)大型雜技劇《夢之旅—神秘湘西》啟動西班牙巡演。該劇將湘西非遺瑰寶通過高難度雜技藝術(shù)呈現(xiàn)，是一部“流動的湘西文化史詩”。計劃于2025年8月至2026年1月，跨越西班牙50余座城市，演出140余場，配套舉辦“湘西文旅圖片展”，采用“線下演出+云端傳播”模式，提升湘西文化的國際能見度。
此外，國際知名作曲家譚盾以湘西采茶韻律為靈感，融入“土家族打溜子”等非遺元素，創(chuàng)作新曲目《茶溜子·神秘湘西》，并在香港“中華文化節(jié)”上進行盛大演出。
線上推廣也同步發(fā)力。芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)一方面通過TikTok等海外社交平臺推送瀑布夜景、土家擺手舞等短視頻，成功吸引了大量外國游客“按圖索驥”專程到訪;另一方面與攜程合作，境外游客可以線上預(yù)訂景區(qū)住宿和門票。
州縣聯(lián)動，熱情“請進來”
在州級統(tǒng)籌指導(dǎo)下，湘西州各市縣積極聯(lián)動，邀請境外旅行商、媒體和游客前來考察體驗，深化合作。
去年11月，湘西州召開了境外旅游市場推介座談會，湘西州文旅廣電局、湘西州僑聯(lián)與州內(nèi)外旅游企業(yè)及旅行社，就拓展入境旅游市場等議題進行交流和討論。老撾、泰國、馬來西亞、新西蘭等國際旅游行業(yè)協(xié)會的負責(zé)人一致肯定湘西州旅游市場和產(chǎn)品的優(yōu)勢，表示湘西州旅游資源豐富，文化底蘊深厚，發(fā)展入境游潛力巨大，并希望加深與州內(nèi)相關(guān)部門合作，共同把湘西州旅游產(chǎn)品推向更廣闊的市場，共繪入境旅游發(fā)展新篇章，著力提升“神秘湘西”國際知名度。
4月，由印度《今日印度》《印度時報》等7家主流媒體資深編輯記者組成的代表團參觀考察了吉首市矮寨大橋。印度媒體對大橋的壯麗景觀和工程技術(shù)贊嘆不已。
6月，永順縣邀請新西蘭華僑華人聯(lián)合會理事考察組就農(nóng)文旅融合發(fā)展進行對接交流。
7月，2025“親情中華·中國尋根之旅”夏令營走進永順、古丈等縣，來自8個國家的40名海外華裔青少年在山水間探尋中華文化根脈。
8月，芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)境外游客數(shù)量大幅增長，來自西班牙、泰國、馬來西亞、俄羅斯、捷克等20多個國家和地區(qū)的游客紛至沓來，讓這座掛在瀑布上的千年古鎮(zhèn)成為國際旅游市場的“新焦點”。
“文化走出去、游客引進來”已成為湘西州拓展國際旅游市場的重要策略。
提升體驗，推進服務(wù)國際化
在大力引客的同時，湘西州及各景區(qū)全力優(yōu)化入境旅游便利化措施，提升入境游客體驗。
政策與交通方面，中國對54國人員實施240小時過境免簽政策，為入境游提供了核心便利。加上湘西邊城機場航線的增加、“香湘”高鐵(香港西九龍至大湘西)定制專線的開通，為入境游客提供了極大便捷。
以鳳凰古城和芙蓉鎮(zhèn)為代表的湘西景區(qū)深受外國游客歡迎。兩大景區(qū)為了讓入境游客“游得開心”而對服務(wù)進行了升級。
鳳凰古城景區(qū)內(nèi)設(shè)置了5家外幣代兌點，200余個商家支持刷卡消費，并配備了自助兌換機。景區(qū)內(nèi)指示牌、講解系統(tǒng)的中、英、韓三語全覆蓋，游客服務(wù)中心可提供英、韓、日等多語種導(dǎo)游預(yù)約服務(wù)，并免費發(fā)放多語種講解手冊。為提升國際游客體驗，芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)從細節(jié)處下工夫：儲備英、法、俄等小語種導(dǎo)游20余名，設(shè)置多語言服務(wù)窗口，支持VISA、MasterCard等國際支付方式，并優(yōu)化線上門票預(yù)訂系統(tǒng)。
在旅游體驗方面，鳳凰古城“遇見翠翠”旅拍體驗館專門對員工進行外語服務(wù)培訓(xùn)，從妝造、拍攝到售后，都有專人為境外游客提供服務(wù)。針對入境游客的飲食習(xí)慣，鳳凰古城也新開了不少咖啡店和西餐廳。
“神秘湘西”正以開放之姿、文化之韻、服務(wù)之優(yōu)，穩(wěn)步走向世界旅游的聚光燈下。
(文/田華 龍港浩)
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