“當(dāng)了月嫂后,不僅收入翻番,還能用專業(yè)知識(shí)照顧家庭。”10月20日,永興縣“福城銀嫂”學(xué)員李娟的這句感慨,道出了郴州眾多家政服務(wù)從業(yè)者的心聲。在郴州,以“福城銀嫂”為核心的家政品牌矩陣,正以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的姿態(tài),成為連接城鄉(xiāng)就業(yè)、推動(dòng)民生改善的重要力量,讓家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的成果惠及萬(wàn)千家庭與勞動(dòng)者。
近年來(lái),郴州多措并舉,推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)在提質(zhì)擴(kuò)容、降本增效方面取得階段性成效。目前,全市登記家政服務(wù)企業(yè)2346家,從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人,勞務(wù)輸出7.5萬(wàn)人次,家政服務(wù)業(yè)正煥發(fā)勃勃生機(jī)。
為給行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,我市先后制定《郴州市巾幗家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動(dòng)方案(2025—2027年)》《郴州市支持家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》,通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議制度、整合部門資源、成立家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì),構(gòu)建起“培訓(xùn)+輸出+品牌+保障”的全鏈條模式,實(shí)現(xiàn)“五鏈”協(xié)同發(fā)展。同時(shí),多部門聯(lián)動(dòng),開(kāi)展政策解讀、權(quán)益維護(hù)等服務(wù),既為從業(yè)者撐起“保障傘”,也不斷提升家政行業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度,讓“銀嫂”們就業(yè)更安心、從業(yè)更有底氣。
品牌賦能讓家政服務(wù)跑出“加速度”。郴州以提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)為抓手,著力培育省級(jí)3A級(jí)以上巾幗家政企業(yè)。目前,全市已成功打造1個(gè)市級(jí)核心品牌“福城銀嫂”和4個(gè)縣級(jí)品牌,形成層次分明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的品牌矩陣,“福城銀嫂”更成功納入人社部勞務(wù)品牌建設(shè)名單。此外,郴州創(chuàng)新推出“巾幗智伴”項(xiàng)目支持女大學(xué)生創(chuàng)業(yè),推進(jìn)“家政進(jìn)社區(qū)”并建成“家政·養(yǎng)老惠民服務(wù)一條街”,目前已入駐企業(yè)11家,預(yù)計(jì)帶動(dòng)就業(yè)2000余人次,讓家政服務(wù)從“單一服務(wù)”向“多元惠民”升級(jí)。
服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)生命線。郴州在全省率先探索家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),指導(dǎo)制定“福城銀嫂”6大模塊263種技能標(biāo)準(zhǔn)與8大崗位SOP程序,讓服務(wù)有章可循、質(zhì)量可控;同步上線“福城家政云平臺(tái)”,284家企業(yè)入駐實(shí)現(xiàn)“四證合一”與全流程數(shù)字化管理,發(fā)放“郴心服務(wù)”誠(chéng)信卡1840張,服務(wù)滿意度超98%,用科技與誠(chéng)信筑牢行業(yè)口碑。此外,郴州推動(dòng)職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政相關(guān)專業(yè),開(kāi)展培訓(xùn)52班次,構(gòu)建“企業(yè)+學(xué)校+社區(qū)”融合模式共建實(shí)訓(xùn)基地,今年初以來(lái),已開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)9158人次、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)5303人次,為行業(yè)源源不斷輸送專業(yè)人才。
我市與63個(gè)城市建立崗位信息共享機(jī)制,建成237個(gè)“家門口”就業(yè)服務(wù)站,讓勞動(dòng)者在家門口就能找到好工作。今年初以來(lái),郴州已發(fā)布家政崗位939個(gè),簽訂協(xié)議240份;開(kāi)通返崗專車281批次,輸送9839人;舉辦招聘會(huì)131場(chǎng),發(fā)布崗位251個(gè),需求2350人,用高效對(duì)接讓“家政興農(nóng)”落地生根,讓更多城鄉(xiāng)勞動(dòng)者通過(guò)一技之長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增收致富。
(文/陳衛(wèi))

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