2016年，我局積極貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》、《湖南省政府服務規定》和中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》（中辦發〔2016〕8號）等有關法規文件精神，緊緊圍繞省委、省政府重大決策部署以及公眾關切，深入推進我局政務公開工作，現將我局2016年度政務公開工作報告如下：
一、組織領導強而有力，是做好政務公開工作的根本保障
做好政務公開工作是建設陽光政府、法治政府、誠信政府的重要舉措，是黨政機關的職責所在。因此，做好政務公開工作，是擺在我局各級領導干部面前的首要工作。
一是政務公開工作組織機構不斷完善。局黨組書記、局長龍曉華親自任我局依法行政與政務公開工作領導小組組長，分管政務公開工作的局黨組成員、副局長瞿正輝為副組長，局辦公室、政策法規處、人事處、財務處等處室主要負責人為成員，今年我局處室負責人進行了輪崗交流，領導小組也及時調整了領導小組成員名單，并在局門戶網站上信息公開欄目予以公示。
二是政務公開工作部門分工明確。各級領導干部根據各自分工，將各自分管的業務處室定制了網站專欄，將各自的工作流程、辦事須知、行業動態等信息納入專欄建設內容，展示了我局形象，方便了群眾辦事，形成了領導讀網、干部建網、群眾要網的良好局面。同時，強化激勵和問責，對政務公開工作落實好的，按照有關規定予以表彰；對公開工作落實不到位的，予以通報批評；對違反政務公開有關規定、不履行公開義務或公開不應當公開事項，并造成嚴重影響的，依法依規嚴肅追究責任。
三是政務公開工作納入局黨組議事議題。今年，局黨組例會和局領導例會共4次研究政務公開的有關問題，比如局互聯網出口與局網站整合問題、局網站內容保障及職責分工問題、網絡信息安全問題、軟件正版化采購問題、局新聞宣傳工作規定等議題。分管政務公開工作的局黨組成員、副局長瞿正輝8次在網站管理建設的文件和報告上作出批示，有力的促進了網站各項工作的深入開展。同時，政務公開工作獲得局黨組給予的要素保障，明確了人員和經費來源，使得政務公開工作能輕裝上陣，快步前行。
四是政務公開納入本單位年度績效考核評估體系。年初，我局就將政務公開工作內容作為局系統績效考核重要指標，納入對局機關各處室和局屬各單位年度績效考核，并保障了分值權重。今年我們改進了績效考核評價方式，由年末集中考評變成日常數據采集。局辦公室明確一名專人負責局系統政務公開績效考核數據采集，建立信息發布、用網讀網的數據臺賬和政務公開工作QQ群，定期對局系統政務公開工作負責人進行考核和指導；每半年發布一次數據采集通報，以此促進我局形成重視政務公開工作的良好氛圍。
二、制度建設全面規范，是做好政務公開工作的重要抓手
近年來，我局注重從制度源頭加強政務公開工作，將政務公開實踐成果上升為制度規范，對不適應形勢要求的規定及時予以清理調整。以《湖南省機關事務管理局政務信息公開工作規則》《湖南省機關事務管理局信息工作管理辦法》《湖南省機關事務管理局信息公開指南》《湖南省機關事務管理局信息公開目錄》《局政務信息公開政策解讀制度》等一系列制度的出臺為標志，建立了一套較為健全完備的政務公開制度體系，成為了做好我局政務公開工作的重要抓手。
一是以內容保障為著力點，局門戶網站規范運行。以國務院政府網站普查為契機，全面建立了門戶網站內容保障機制，以普查指標為標準，建立了信息發布內容保障的長效機制。按照省電子政務辦的統一部署，將局門戶網站整合到省政府門戶網站，節約了資源，加大了信息共享。全年共發布各類信息216條，全面展示了我局各項工作和良好形象。
二是以職能履行情況為關鍵點，全面完成重點領域信息公開。局屬各單位、機關各處室根據年初下發的《湖南省機關事務管理局2016年政務公開工作要點》中的內容，如局財務處在規定時限內公開了2016年度部門決算和三公經費預算；公共機構節能處及時公開了公共機構節能資金績效報告，辦公用房管理處及時公開了辦公用房維修資金績效評價報告，公積金中心首次公開了年度報告。公車改革處置車輛拍賣信息、局屬單位招聘工作人員考試錄用文件等。
三是以完善基礎數據為落腳點，扎實做好政府信息公開日常工作。我們對照國家和省政務信息公開的政策法規，及時、準確、全面公開政府信息，包括編制、發布并及時更新政府信息公開指南、目錄及年報；政策發布做到了兩同步，即政策文本和政策解讀同步發布，在局網站公布了《湖南省省本級政府購買機關后勤服務實施方案》政策解讀、《不動產登記改革》政策解讀《8問不動產登記那些事》。
三、政務服務精細精準，是做好政務公開工作關鍵載體
我們本著“精細化管理，標準化服務”的理念，將服務為民的精髓真正融入到日常工作之中，以政務服務精細化帶動政務公開工作的優化。我們著力深化依法行政、陽光行政，大力提升服務能力和效率，進一步密切干群關系，促進社會大和諧。
一是辦事服務網點提標擴面，形成三位一體布局。2016年9月，中心友誼路營業部正式投入使用，標志著湖南省直住房公積金“識字嶺、河西、友誼路‘三位一體’網點布局”的全面建成。
二是優化審批流程，為客戶提供一站式服務。中心在各營業部全面推動實施“綜合柜員制”，為客戶提供“一站式”服務，辦理歸集、提取、貸款、轉移各項業務。中心按照上級主管部門和監管部門要求，根據實際情況，及時修訂中心歸集、提取、貸款政策，報主管局和省住房公積金監管辦備案；通過社會媒體、中心網站、柜臺資料等方式，及時向社會公布各項業務辦理流程、所需資料和辦結時限。
三是加大考核力度，提高服務規范性。開展經常性的內部學習培訓活動，窗口工作人員考核合格才能上崗，同時不斷強化內部稽核稽查，明確崗位職責和服務要求，確保窗口服務規范、統一、高效。繼續完善省直住房公積金綜合信息系統，在確保資金和數據絕對安全的前提下，接入全省網上政務服務和電子監察系統，截至2016年11月27日，公積金中心貸款業務收件9099件，辦結8031件；歸集業務收件24294件、提取業務收件46904件、內部轉移業務收件7869件，均全部辦結。
四、溝通回應積極有為，是做好政務公開工作的責任目標
我局作為服務省直單位后勤事務的機關，政務審批職能比較少，與社會居民直接服務的機會也不多，但盡管如此，我局嚴格按照政務公開的要求，和“公開是常態，不公開是例外”的總原則，按質按量的做好了政務公開的各項規定動作，并積極通過各種渠道對我局工作向社會進行宣傳。
一是重點工作獲得國家主管局關注。今年，我局參加了國家機關事務局組織的多次研討交流會、調研會，并接受國管局和兄弟省份多輪次的實地考察。2016年8月29日，局黨組書記、龍曉華代表湖南省參加華北東北八省區市機關事務工作第十七次聯席會議，在會上做了《牽住“五個依托”牛鼻子推進資產管理規范化》典型發言。我局國有資產管理、信息化建設、住房保障工作、公共機構節能工作均走在全國前列，被國管局多次在全國同行會議上推薦。
二是積極向省級以上黨報、黨刊、政府網站投稿報送信息。全年共向《政務公開情況交流》報送了21篇充分反映我局職能履行和工作風采的文稿，向《中國機關后勤》雜志報送發表了我局《科學制定機關事務工作十三五規劃的調研與思考》；向《湖南信息年鑒》報送了我局《十二五時期湖南省機關事務管理信息化工作報告》，受到了各方面的稱贊。
三是回應社會關切力度進一步提高。我們時刻保持依申請公開政府信息渠道暢通，在局網站相關欄目公示了依申請公開的流程圖、經辦處室、聯系電話等。局網站咨詢建議欄目做到了有件必復，有求必應，全年答復群眾咨詢共計26條。對網民咨詢采取了分類處置，比如，問題屬于帶共性的和普遍性的，采取公開回復內容，比如住房保障處公開回復住房補貼政策，國資處詳細回復了公車改革補貼政策，省二幼回復了入學政策等；涉及個人隱私或政策性保密的，采取了一對一電話回復；對情況比較復雜的，采取登門拜訪回復，如湘誠擔保公司登門客戶家中，答復業務辦理流程的問題。這些單位都能夠按照局黨組年初強調的加大政務公開力度的要求，及時處理網民關切，較過去有顯著加強。
一年來，我局政務公開各項工作取得了一定的成績，這主要得益于省委省政府的堅強力度和省政務公開辦的精心指導，得益于局黨組的高度重視和全局系統干部職工的大力支持。但與上級和局黨組的要求相比，與廣大人民群眾的期盼相比，我們還有很大的差距，如信息公開的深度還不夠廣，與干部群眾在線下的互動性還不夠強，新媒體、新技術手段運用還不夠多，等等。我們將采取有效措施，做好以下工作：
一是進一步改進工作，推進政務陽光透明，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開、重點領域信息公開。
二是進一步擴大政務開放參與，加強政策解讀、擴大公眾參與、回應社會關切、發揮媒體作用。
三是進一步提升政務公開能力，建立健全政務公開制度、建立政務公開負面清單、提高信息化水平、加強政府門戶網站建設、抓好教育培訓。
四是進一步加強組織領導。建立健全協調機制，明確責任分工，進一步理順機制，明確工作機構，配齊配強專職工作人員。加強考核監督，把政務公開工作納入績效考核體系，加大分值權重。
湖南省機關事務管理局
2016年11月29日
湘公網安備：43010302000524號
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