“旅游醫生給我及時救治，還不斷做我的安撫工作。這里不僅景色優美，服務也做得特別到位?！?0月1日，一名來自婁底的游客在張家界天門山景區游覽時，腳趾頭碰到石頭流了很多血，一時無法行走。景區工作人員見狀，立即求助正在附近巡邏的“旅游醫生”，及時對其進行包扎、清理傷口。
為守護游客出行安全，張家界市人民醫院150名醫務人員組成12支“旅游醫生”醫療小分隊，分赴各大核心景區景點及交通要道，以“定點醫療+流動醫療+隨機醫療”相結合的服務模式，為廣大游客提供健康宣講、義務咨詢、現場救助等服務。游客突發傷病時，“旅游醫生”會同景區、“120”急救中心，緊急開通綠色下山及救治通道。
張家界市人民醫院還設立了“游客就醫服務站”及游客、導游等涉旅人員核酸檢測專用通道，通過院內、院外整體聯動，讓廣大游客在張家界游得放心，玩得舒心。
張家界市人民醫院于2017年成立全國首支“旅游醫生”志愿者隊伍。5年來，累計為廣大游客開展疫情常態防控排查4.5萬人次，發放健康宣傳資料1.2萬份，接受義務咨詢7829人次，開展意外傷病救助2541人次，開通緊急綠色轉運救治通道54起，參與重大賽事醫療保障103起，受到廣大游客好評。
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