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標題	西班牙游客咨詢張家界天門山旅游事宜
來信時間	2025-05-22	來信人	喻江江
來信內容	湖南省人民政府英文門戶網站省長信箱于2025年5月21日15:55收到西班牙人Nuria Aparicio Rey來信，咨詢張家界天門山景區購票事宜，來信全文翻譯如下：您好！我是西班牙人，想提前購買天門山門票。我和兩個孩子一起旅行，他們一個7歲，一個10歲。我有以下問題想咨詢：如果我為我們預訂了天門山A線票，我還需要去售票處購買兒童票嗎？天門山A線有沒有兒童票呢？感謝您的幫助！Nuria

答復時間	2025-05-27
答復部門	張家界市政府公共服務熱線中心
答復內容	尊敬的網友，您好！您關于“西班牙游客咨詢張家界天門山旅游事宜（轉自省政府英文網省長信箱）”的留言我們已經收到，現回復如下：張家界市責成永定區人民政府辦理該件，永定區人民政府高度重視，第一時間交由湖南天門山國家森林公園管理處進行調查核實。（一）免票政策細則。天門山景區對14周歲（不含）以下少年兒童實行景區游覽門票及內部交通工具免票政策。符合條件者須于游覽當日持少年兒童本人有效身份證件至景區售票處申領實名免費兒童票，憑免費兒童票和有效身份證件核驗入園。（二）陪同管理規定。免票兒童須由已購票成年人全程陪同入園；因天門山景區屬于山岳型景區，地形復雜，交通工具涵蓋索道、自動扶梯等特種設備，基于安全考慮，每名成年人最多允許帶領兩名免票兒童。（三）保險及其他事項。免費兒童票不含景區意外保險，為保障游客人身安全，申領免費兒童票時請購買景區意外保險；辦理免費兒童票需提供成年陪同人身份信息并核驗有效購票憑證；景區內玻璃棧道等非交通類消費項目實行市場調節價，不納入免票范疇，需另行購票體驗。感謝您的留言，祝您生活愉快！承辦單位：張家界市數據局